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物业公司短信群发案例

来源:胜达通信   日期:2017-06-30 16:45
很多小区物业和业主在涉及到一些关于业主需知会信息时最常用的沟通方式都是电话、直接上门找业主或者直 接在楼下贴通知,但是由于多种原因,有些业主反映没有得到信息反而投诉
   很多小区物业和业主在涉及到一些关于业主需知会信息时最常用的沟通方式都是电话、直接上门找业主或者直 接在楼下贴通知,但是由于多种原因,有些业主反映没有得到信息反而投诉物业人员,在耗费人力和时间的同时 还没能把工作做好,短信平台则为您解决了这方面的问题,今天我们一起来了解下物业公司短信群发案例

集团短信精准高效

1、紧急信息提醒
   在物业的管理中,偶尔会发生停水、电、气、检修等紧急事宜,如果这些事情没有紧急通知到业主,往往也会 遭成业主的投诉和抱怨,所以在收到手、电局通知时,物业管理人员会将此事宜告之到小区的业主们,以体现更 好的服务和便民。短信内容为:
 【**小区物业】:亲爱的业主们,您好。今收到供水局通知,因7月2日上午10:00-下午18:00**路段的水管道抢 修,势力会造成我们整个小区的停水。请各位业主及时通知家里在7月2日上午10:00前做好储水安排,给各位用水 不便深感的抱歉,谢谢!退订回T

2、收缴物业费用
   每年物业管理费收取时,物业管理公司只需将收费的时间、地点等相关系统输入短信平台,然后将信息发至每 位户业主的手机上,就能提醒业主都能及时交纳各种费用,对于那些首次通知后未能及时交纳费用的业主,可以 通过再次短信群发催交的方式促其交纳,短信内容中可注明多少号之前上缴,以达到收缴物业费用的效果,短信 的发送内容为:
 【**小区物业】:亲爱的业主们,您好,感谢这一年对我们物业人员工作上的支持和配合,希望各业主能积极在 16年12月15日前将2017年管理费用600元交于物业管理处,物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修 ,以及配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。所以希望各业主能积极配合,谢谢!退订回T

3、节日祝福短信
   逢年过节时物业可向全体小区业主发送问候祝福,通过短信平台即时发送,也可以提前定时发送,即在具体时 间通知到全部业主,体现物业公司的人性化管理,业主也倍感温馨。短信内容为:
春节:【**小区物业】:亲爱的业主们,您好。愿新年的钟声,敲响你心中快乐的音符,幸运与平安,如春天的脚步 紧紧相随。感谢您在过去的一年里的大力支持,**小区管理携全体工作人员向您表示最诚挚的谢意和最热情的问 候,祝您在新的一年里身体健康,阖家幸福!退订回T
劳动节:【**小区物业】:亲爱的业主们,您好。劳动创造美好生活,在这五月阳春又是踏青寻芳的季节,愿您 有个好的心情。感谢您长久以来的信任与陪伴,**小区管理处祝您在节日里开心欢畅,幸福安康!退订回T

4、小区或周边商家的促销活动
   房地产企业给各小区举办的各种文体或商家的促销活动,通过短信平台通知到业主,小区人员也能积极参加, 并可以通过接收业主回复的短信确认参加的人数,活动参与人数也将成倍增长,短信内容为:
A\小区文体活动
  【**小区物业】:亲爱的业主们,您好。为进一步推动全民健身运动,营造小区活动团队的良好氛围,丰富广 大群众的文体生活,**小区物业拟定于四月下旬或五月上旬,举办xx社区羽毛球男双、混双比赛。欢迎大家届时 参加,谢谢!退订回T
B\周边商定的促销活动
  【**小区物业】:亲爱的业主们,您好。附近的**商场于7月15日新店形象升级,新进XXXX、XX、XXX、XXX、 XXX 等名牌超低折扣共庆升级,期待各业主的光临惠顾,退订回T

5、投诉与建议反馈
   为提高房地产公司的销售和物业的管理水平,物业可以通过短信平台发送投诉与建议的信息,业主们回复的内 容即可做为投诉与建议的反馈,这样就省去了工作人员每家每户上门拜访笔记登记的工作压力。短信的内容为:
 【**小区物业】:亲爱的业主们,您好。新一季的小区物业的投诉与建议反馈工作即将开展,请您收到信息后 及时将我们工作中的建议及时回复短信。您的建议和认可是我们服务的最大动力,谢谢!退订回T

6、物业内部管理
   房地产企业内容管理所需要的工作通知、信息发布等均可以通过短信群发平台去实现,能够规范、快速的通知 到每位员工,短信的内容为:
 【**小区物业】:亲爱的公司同仁,您好。接总公司通知, 定于7月15日下午14:00-17:00开展关于**小区物业新 一季服务工作的重要会议,希望大家能准时参加,谢谢!退订回T

   该案例分析是胜达短信公司针对物业内部的管理、对客户服务、品牌建设等专门制定的方案,希望可以利用短 信快速、接收率高、专业等优势加强物业的管理和为业主们提供更优质的服务。当然在以上案例中遇到最多最难 处理的就是收缴物业费用,至于方法可借鉴文章:催缴物业费的短信内容大全
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