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天津短信平台通用的解决方案

来源:胜达通信   日期:2017-10-18 11:00
随着手机的普及与人们生活节奏的加快,短信用于提升服务手段、提高服务效率及效益方面的用途越来越广。小编带您一起了解下天津短信平台通用的解决方案。 A\项目背景: 随着企业
    随着手机的普及与人们生活节奏的加快,短信用于提升服务手段、提高服务效率及效益方面的用途越来越广。小编带您一起了解下天津短信平台通用的解决方案。
短信接入平台

A\项目背景:
    随着企业短信规模化应用,传统短信平台单一信息收发功能,已经不能完全满足现代企业管理的需求,所以同时兼顾多种短信业务、方便与客户系统对接、简单易行的操作与维 护、高稳定、高可靠的移动信息化应用成为短信平台发展趋势。
B\短信平台需求分析:
    功能方面的需求:支持多业务系统对接、状态报告及时返回
    管理方面的需求:机构及权限管理、信息安全管理、客户资料导入与管理、通道的智能调配及流量的均衡处理、费用及业务统计报表
C\UMP短信平台解决方案概述:
①UMP短信平台功能
②UMP短信平台特点:状态报告功能、多通道动态负载均衡、通道热拔插、平台业务监控、自动预警、高性能
③优质通道资源介绍:通道主要由移动MAS通道、移动ADC通道、联通和电信直连通道组成,重点介绍移动MAS和ADC通道。 ADC和MAS业务的主要优势有:
    中国移动自有品牌业务:由中国移动负责MAS通道的实施和技术支持,由整个中国移动负责后续的保障,通道不会受到移动政策的影响,直接连接移动行业网关。客户能够开展覆 盖全国的业务,支持全国范围内的短信上行和下行。由于MAS与ADC是中国移动集团主推产品,因此在全国各省都有很好的质量保障。
    能为客户申请一个独立通道,客户有一个独立的号码, 客户可以拥有整个带宽可以分省多点接入:由于各个省都有ADC和MAS业务,我司可以利用我司现有运营商关系网络,为证 券客户在各省进行ADC或MAS业务接入。
④UMP短信平台通用解决方案的优势
D\技术方案概述:
①UMP短信平台系统结构图
②UMP短信平台系统模块构成:网关引擎、Web支撑平台、增值服务平台、监控平台、应用接口
    网关引擎:提供整个消息的收发管理,采用了基于Netty的网络框架,提供高效的网络IO吞吐能力及灵活的插件机制,能够方便的进   行协议扩展、通道热插拨,在简化模式下, 当前模块即可提供完整的接口收发能力。
Web支撑平台:具备完整的通道管理能力,能够对通道进行细分管理,提高对通道的利用率;而业务数据服务则提供了黑、白名单管理等各种业务数据的管理及维护。
增值服务平台:可提供个性化的定制服务,如数据挖掘、报表统计分析、及完整的客服系统等,基于消息平台的定制的个性化服务。
监控平台:提供运营、运维层面的系统服务监控,并提供自动报警机制。
应用接口:提供给第三方接入。
③多业务系统对接:客户端模式、数据库引擎模式、接口模式、
④UMP短信发送管理:平台超强的处理能力及缓存机制、多通道分流与优先有限发送机制、多通道接入
⑤机构集中管理:信息管理平台其中包括账户管理、权限分配、内容查阅、信息统计等管理权限
⑥业务统计报表:
    通道趋势统计:用于统计不同运营商通道一段时间信息发送总量趋势报表。
    业务趋势统计:用于统计不同业务类型发送趋势报表
⑦系统监控管理
    UMP服务器通过网管接口SNMP协议接入到UMP监控平台,UMP监控平台对UMP服务器提供远程操作管理的功能。通过可视化的人机交互界面,系统管理人员和系统维护人员可对UMP系 统进行集中的操作和管理,如果系统发生异常,UMP监控平台可以通过声音告警提示,同时会有短信和邮件发送到管理人员手机,从而大大的降低故障带来的风险与损失,提高维护 的效率。
E\系统整体组网规划:系统整体组网规划图及介绍、系统中硬件功能具体说明
F\服务体系:质量目标、服务支持

①客户服务流程
     为客户提供24小时的咨询服务。
    为客户提供全方位的系统升级。
    为客户提供24小时的疑难解决,包括本地24小时上门服务。
    为客户提供移动商务方案,帮助引导客户全方位运用短信工具去获得不同程度的运营效益。
②服务细节:完善的客户服务中心、投诉处理、资费查询、信息费对账处理、销售部经理的直接服务、服务信箱
③技术支持:保障措施、多方合作的保障、客服技术支持
④技术、售后服务组成员:客户服务中心成员、我方为贵方提供专项处理小组
    客户服务中心成员:客户服务主管、专员;技术支持主管、专员
    技术支持:为证券客户提供不少于两位技术支持人员常年服务,其中安排主要负责人主持工作;
    客服:为证券客户提供不少于两位客服人员常年跟踪服务,其中安排主要负责人主持工作;
    项目经理:配备业务经理及技术经理联系证券客户各业务处理。

 以上是天津短信平台通用的解决方案,如需进一步了解请与公司联系。
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